Điều khoản sử dụng LogLink

Nền tảng LogLink tại địa chỉ loglink.vn và ứng dụng di động LogLink (gọi chung là "Nền tảng") được vận hành bởi:

(gọi tắt là "LogLink", "chúng tôi")

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") cùng với Chính sách bảo mật.

Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng.

Nền tảng dành cho tổ chức, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực logistics, xuất nhập khẩu và vận tải. Bạn cam kết:

• Bạn đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự;
• Bạn được ủy quyền hợp lệ để đại diện cho doanh nghiệp mà bạn đăng ký;
• Thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và được cập nhật.

Nền tảng không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu của trẻ em.

LogLink cung cấp dịch vụ nền tảng thương mại điện tử trung gian, kết nối giữa:

• Chủ hàng (Shipper): bên có nhu cầu vận chuyển hàng hóa;
• Nhà cung cấp dịch vụ (Provider): hãng vận tải, forwarder, đại lý logistics.

LogLink không:

• Sở hữu, thuê hoặc vận hành phương tiện vận tải;
• Tiếp nhận, lưu giữ, xử lý hay giao nhận hàng hóa;
• Phát hành vận đơn (B/L, AWB) hoặc chứng từ vận tải;
• Bảo đảm về chất lượng, tính hợp pháp, năng lực hay uy tín của bất kỳ Người dùng nào;
• Bảo đảm rằng một giao dịch sẽ được ký kết hoặc thực hiện thành công.

Mọi hợp đồng vận chuyển, hợp đồng dịch vụ, nghĩa vụ thanh toán và trách nhiệm phát sinh là quan hệ trực tiếp giữa Chủ hàng và Nhà cung cấp. LogLink không phải là một bên của hợp đồng đó.

Giá cước, lịch tàu, thời gian vận chuyển và các thông tin khác hiển thị trên Nền tảng do Người dùng tự đăng tải hoặc lấy từ nguồn dữ liệu bên thứ ba. Chúng chỉ mang tính tham khảo, không phải chào hàng ràng buộc, trừ khi hai bên đã xác lập thỏa thuận riêng.

Bạn có trách nhiệm tự thẩm định đối tác và điều kiện giao dịch trước khi ký kết.

Để sử dụng đầy đủ tính năng, bạn cần tạo tài khoản với email hợp lệ và xác thực qua mã OTP. Địa chỉ email đăng nhập không thể thay đổi sau khi tạo tài khoản.

Nền tảng áp dụng cơ chế xác thực theo tầng. Việc xác thực được thực hiện ở cấp doanh nghiệp, không phải cấp email cá nhân:

LogLink có toàn quyền quyết định chấp thuận, từ chối, tạm ngưng hoặc hạ tầng xác thực của bất kỳ tài khoản nào, và không có nghĩa vụ giải thích chi tiết lý do khi việc đó liên quan đến an toàn nền tảng hoặc phòng chống gian lận.

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về:

• Bảo mật mật khẩu và thiết bị đăng nhập (bao gồm sinh trắc học/Face ID nếu bật);
• Mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của bạn;
• Việc phân quyền cho thành viên trong doanh nghiệp của bạn.

Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện truy cập trái phép.

Tài khoản doanh nghiệp có các vai trò: Chủ sở hữu (owner), Quản trị (admin), Thành viên (member). Chủ sở hữu chịu trách nhiệm cuối cùng đối với hành vi của toàn bộ thành viên thuộc doanh nghiệp mình.

Bạn cam kết mọi nội dung đăng tải (giá cước, mô tả dịch vụ, chứng từ, tin nhắn, hình ảnh) là:

• Chính xác, không gây nhầm lẫn;
• Thuộc quyền sở hữu hoặc bạn có quyền sử dụng hợp pháp;
• Không vi phạm pháp luật Việt Nam và quyền của bên thứ ba.

• Giá đăng sau thay thế giá đăng trước đó cho cùng một định danh tuyến (phương thức + cảng đi + cảng đến + đơn vị tính + hãng/loại xe);
• Giá đã hết hiệu lực sẽ tự động bị loại khỏi kết quả tìm kiếm;
• Bạn có trách nhiệm cập nhật hoặc gỡ giá không còn hiệu lực.

Việc đăng giá sai lệch có chủ đích nhằm thu hút liên hệ rồi báo giá khác là hành vi bị cấm.

Khi tham gia đấu giá công khai hoặc Mời thầu riêng:

• Chào giá đã gửi là cam kết nghiêm túc trong thời hạn hiệu lực đã nêu;
• Chủ hàng có quyền lựa chọn nhà thầu theo tiêu chí riêng, không bắt buộc chọn giá thấp nhất;
• LogLink không can thiệp vào quyết định lựa chọn, không bảo lãnh việc thực hiện hợp đồng sau đó.

Bạn không được:

• a) Cung cấp thông tin giả mạo về doanh nghiệp, giấy phép, năng lực;
• b) Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho mượn tài khoản;
• c) Thu thập dữ liệu Người dùng khác bằng công cụ tự động (crawler, scraper, bot);
• d) Can thiệp, dò quét, thử nghiệm lỗ hổng bảo mật của Nền tảng;
• e) Truy cập API ngoài phạm vi được cấp phép, hoặc vượt hạn mức bằng thủ đoạn kỹ thuật;
• f) Sử dụng tính năng AI của Nền tảng để phục vụ mục đích ngoài hoạt động logistics của chính bạn (ví dụ: dùng làm proxy cho dịch vụ AI bên ngoài);
• g) Gửi tin nhắn quảng cáo hàng loạt, spam, quấy rối Người dùng khác;
• h) Đăng nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử;
• i) Sử dụng Nền tảng để vận chuyển hàng cấm, hàng lậu, hoặc phục vụ hành vi rửa tiền, trốn thuế;
• j) Sao chép, phân phối lại dữ liệu giá của Nền tảng cho mục đích thương mại.

Khi phát hiện vi phạm, tùy mức độ, chúng tôi có thể: cảnh báo, gỡ nội dung, hạn chế tính năng, hạ tầng xác thực, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn — không hoàn lại phí đã thanh toán (nếu có) đối với vi phạm nghiêm trọng.

Nền tảng sử dụng AI để hỗ trợ: bóc tách thông tin từ văn bản/chứng từ, gợi ý tuyến và giá, soạn nháp nội dung, phân tích dữ liệu.

Nội dung bạn nhập vào tính năng AI sẽ được gửi tới nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ ở nước ngoài để xử lý. Không nhập thông tin mật, dữ liệu cá nhân nhạy cảm hoặc bí mật kinh doanh mà bạn không muốn chuyển ra nước ngoài. Chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Tính năng AI có hạn mức theo tầng tài khoản. Chúng tôi có quyền điều chỉnh hạn mức, tạm ngưng hoặc tính phí đối với việc sử dụng vượt mức thông thường.

Nền tảng cung cấp tính năng theo dõi hành trình. Đối với vận tải đường bộ, việc chia sẻ vị trí được kích hoạt khi tài xế xác nhận bắt đầu chuyến, thông qua trình duyệt hoặc ứng dụng trên thiết bị của tài xế.

Nếu bạn là Nhà cung cấp và sử dụng tính năng này với tài xế của mình, bạn có nghĩa vụ:

• Thông báo rõ ràng cho tài xế về việc thu thập dữ liệu vị trí;
• Thu thập sự đồng ý hợp lệ của tài xế theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;
• Bảo đảm việc thu thập chỉ diễn ra trong thời gian thực hiện chuyến hàng.

LogLink cung cấp công cụ; bạn là bên chịu trách nhiệm pháp lý đối với việc thu thập dữ liệu của nhân sự thuộc quyền quản lý của bạn.

Dữ liệu vị trí phụ thuộc thiết bị, sóng và cài đặt của tài xế. Chúng tôi không bảo đảm tính liên tục hay chính xác tuyệt đối, và không chịu trách nhiệm cho quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu này.

Tại thời điểm phát hành Điều khoản này, Nền tảng cung cấp các tính năng cơ bản miễn phí trong phạm vi hạn mức công bố.

Chúng tôi có quyền áp dụng phí đối với tính năng mới hoặc mức sử dụng nâng cao. Mọi thay đổi về phí sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 ngày qua email và thông báo trong ứng dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với chấp nhận.

LogLink không thu hộ, giữ hộ hay bảo lãnh thanh toán giữa Chủ hàng và Nhà cung cấp. Mọi thanh toán do hai bên tự thực hiện trực tiếp.

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, thiết kế, logo, thương hiệu "LogLink", cơ sở dữ liệu tổng hợp và tài liệu của Nền tảng thuộc quyền sở hữu của chúng tôi và được pháp luật bảo hộ.

Chúng tôi cấp cho bạn quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, không chuyển nhượng để sử dụng Nền tảng đúng mục đích.

Bạn giữ nguyên quyền sở hữu đối với nội dung mình đăng tải. Đồng thời, bạn cấp cho LogLink quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền, trên phạm vi toàn cầu để lưu trữ, hiển thị, sao chép và phân phối nội dung đó trong phạm vi vận hành Nền tảng (ví dụ: hiển thị giá của bạn cho Chủ hàng đang tìm kiếm).

Quyền này chấm dứt khi bạn gỡ nội dung, trừ phần đã được sao lưu kỹ thuật hoặc phải lưu theo luật.

Nền tảng được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không cam kết Nền tảng hoạt động không gián đoạn, không lỗi, hay phù hợp với mục đích riêng của bạn.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, LogLink không chịu trách nhiệm đối với:

• a) Hành vi, năng lực, uy tín hay vi phạm của bất kỳ Người dùng nào;
• b) Chất lượng, tiến độ, tổn thất, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển;
• c) Tranh chấp hợp đồng giữa Chủ hàng và Nhà cung cấp;
• d) Thiệt hại do bạn tin cậy thông tin giá, lịch trình, hoặc kết quả AI mà không thẩm định;
• e) Gián đoạn do lỗi của nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba, sự cố mạng, hoặc sự kiện bất khả kháng;
• f) Mất mát dữ liệu do bạn tự xóa hoặc do thiết bị của bạn;
• g) Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, mất uy tín.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của LogLink đối với bạn không vượt quá tổng số phí bạn đã thực trả cho LogLink trong 06 tháng liền trước thời điểm phát sinh sự kiện, hoặc 5.000.000 VNĐ — tùy theo giá trị nào lớn hơn.

Giới hạn này không áp dụng đối với thiệt hại do lỗi cố ý hoặc vi phạm nghiêm trọng nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân của chúng tôi, theo quy định pháp luật.

Bạn đồng ý bồi hoàn và giữ cho LogLink không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại của bên thứ ba phát sinh từ: nội dung bạn đăng tải, hành vi vi phạm Điều khoản của bạn, hoặc việc bạn vi phạm quyền của bên thứ ba.

Bạn có thể ngừng sử dụng bất kỳ lúc nào. Để xóa tài khoản, vào Cài đặt → Bảo mật → Xóa tài khoản ngay trong ứng dụng; hoặc gửi yêu cầu tới support@loglink.vn nếu bạn không truy cập được tài khoản. Nếu bạn là Chủ sở hữu công ty và công ty còn thành viên khác, hoặc bạn còn đơn hàng đang chạy, bạn cần chuyển quyền sở hữu / hoàn tất đơn trước khi xóa.

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn khi:

• Bạn vi phạm Điều khoản;
• Có căn cứ hợp lý nghi ngờ gian lận, giả mạo hoặc gây rủi ro cho Người dùng khác;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Với vi phạm không nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo trước và cho bạn cơ hội khắc phục.

Sau khi chấm dứt, quyền truy cập của bạn chấm dứt ngay. Dữ liệu được xử lý theo Chính sách bảo mật. Các điều khoản về sở hữu trí tuệ, giới hạn trách nhiệm, bồi hoàn và luật áp dụng vẫn tiếp tục có hiệu lực.

Khi phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo bằng văn bản.

Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Đà Nẵng, theo pháp luật Việt Nam.

Đối với tranh chấp giữa Chủ hàng và Nhà cung cấp, LogLink có thể hỗ trợ tiếp nhận phản ánh và cung cấp dữ liệu giao dịch liên quan, nhưng không đóng vai trò trọng tài và không có nghĩa vụ phân xử.