Hỗ trợ

Đăng nhập bằng email và mật khẩu đã đăng ký. Tài khoản mới cần bấm link xác nhận trong thư gửi tới email đăng ký trước lần đăng nhập đầu tiên — không thấy thư thì kiểm tra cả thư mục spam. Quên mật khẩu thì xem câu tiếp theo. Vẫn không vào được thì liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Zalo ở trên, ghi rõ email tài khoản.

Đang đăng nhập được: Cài đặt → Bảo mật → đổi mật khẩu. Không đăng nhập được: ở màn đăng nhập bấm "Quên mật khẩu", nhập email tài khoản, hệ thống gửi link đặt lại. Không thấy thư thì kiểm tra cả thư mục spam.

Mở đơn hàng rồi vào tab "Lịch trình & Vận chuyển" — ở đó có hành trình theo từng mốc kèm ngày dự kiến. Hàng biển: điền số container rồi bấm "Bật theo dõi". Hệ thống tự cập nhật vị trí tàu, cảng chuyển tải và ETA — bạn không phải vào web hãng tàu tra tay. Hàng bộ: vị trí GPS và ảnh giao hàng do tài xế cập nhật chảy thẳng vào đơn. Muốn xem nhiều lô cùng lúc thì vào Theo dõi hàng ở thanh bên. Một lô = một lượt theo dõi trọn hành trình, dù lô có nhiều container. Hạn mức tính chung cho cả công ty theo gói; hết hạn mức thì mua thêm theo lượt. Chỉ có số container hoặc số vận đơn, chưa có đơn trên sàn? Dùng trang tra cứu công khai — trang đó không cần đăng nhập nên gửi được cho khách của bạn.

Ba cách, cùng nằm ở nhóm TÌM CƯỚC trên thanh bên: · Kho Giá — chọn tuyến và loại container, thấy ngay giá các nhà cung cấp đã niêm yết. Nhanh nhất khi tuyến phổ biến. · Marketplace — duyệt các dịch vụ nhà cung cấp đang đăng bán và đặt trực tiếp. · Đấu thầu — đăng nhu cầu của bạn, nhiều nhà cung cấp cạnh tranh chào giá trong thời hạn bạn đặt. Hợp với lô lớn, tuyến khó, hoặc khi muốn nhiều lựa chọn để so. Tra không ra giá cố định cho tuyến của bạn thì ngay tại đó có lối chuyển sang tạo đấu thầu.

Gói trả phí áp dụng từ 01/01/2027. Từ nay tới đó, toàn bộ tính năng thuộc gói Free được cung cấp miễn phí theo hạn mức công bố trên trang Bảng giá. Giá các gói đã gồm VAT, xuất hoá đơn công ty đầy đủ.

Liên hệ qua email, điện thoại hoặc Zalo ở khối Liên hệ phía trên, ghi rõ "Tư vấn" kèm tên công ty và nhu cầu: bạn là chủ hàng hay nhà cung cấp, tuyến và loại dịch vụ chính. Giá các gói được công bố tại trang Bảng giá.

Cài đặt → Xoá tài khoản. Màn đó liệt kê rõ hai danh sách trước khi bạn xác nhận: thứ bị xoá (tài khoản đăng nhập, hồ sơ cá nhân, thiết bị nhận thông báo, lời nhắc và lịch sử trò chuyện với AI) và thứ được giữ lại ở dạng ẩn danh (đơn hàng, hợp đồng đã ký, chứng từ, hoá đơn; bảng giá, tin đăng và đội xe vì chúng là tài sản của công ty). Lý do phần giữ lại: luật kế toán và thuế buộc lưu tối thiểu 10 năm, và đối tác trong các giao dịch đó cũng có quyền giữ bản ghi của họ. Hành động này không hoàn tác được.