Chính sách về giao hàng

Điều 21a. Chính sách giao nhận

1. Phạm vi. Nền tảng là nơi các doanh nghiệp giao dịch dịch vụ vận chuyển, giao nhận và logistics với nhau (giao dịch giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp). Điều này phân biệt hai loại dịch vụ:

a) Dịch vụ của Nền tảng (tài khoản, gói, lượt mua bổ sung) do LogLink cung cấp;

b) Dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa do Người bán cung cấp cho Người mua.

2. Cung cấp dịch vụ của Nền tảng. Dịch vụ của Nền tảng không có hàng hóa vật chất. Dịch vụ được coi là đã giao khi tài khoản được kích hoạt, hoặc khi gói, lượt mua bổ sung được ghi nhận vào tài khoản sau khi LogLink nhận được thanh toán. Hóa đơn điện tử được gửi tới email đăng ký của Thành viên theo khoản 2 Điều 19.

3. Thực hiện vận chuyển, giao nhận hàng hóa.

a) Người bán tự thực hiện, hoặc tổ chức thực hiện, việc vận chuyển và giao nhận theo đúng các điều kiện đã chào và đã được hai bên xác nhận trên Nền tảng: tuyến, phương thức vận tải, loại container hoặc phương tiện, lịch trình dự kiến, thời gian miễn phí lưu container và lưu bãi, điều kiện giao hàng (nếu có), các khoản phí và phụ phí.

b) LogLink không phải bên vận chuyển, không nhận, giữ hay giao hàng hóa, và không bảo đảm thời gian giao hàng (khoản 2 Điều 3).

c) Ngày khởi hành, ngày đến và thời gian vận chuyển do Người bán cung cấp là thời gian dự kiến. Khi lịch trình thay đổi, Người bán có trách nhiệm thông báo cho Người mua trên Nền tảng ngay khi biết.

4. Phạm vi địa lý: theo điểm a khoản 3 Điều 20.

5. Nghĩa vụ của Người mua: cung cấp chính xác, đầy đủ thông tin lô hàng (loại hàng, khối lượng, hàng nguy hiểm, hàng cần điều kiện bảo quản đặc biệt, địa chỉ và người liên hệ tại điểm nhận, điểm giao); chuẩn bị hàng và chứng từ đúng thời gian đã thỏa thuận. Nghiêm cấm sử dụng Nền tảng để vận chuyển hàng cấm, hàng lậu (điểm i Điều 24).

6. Chứng từ và bằng chứng giao nhận. Xác nhận đơn hàng, hợp đồng điện tử, chứng từ do các bên tải lên và dữ liệu theo dõi hành trình (Điều 16) được lưu trên Nền tảng và có thể dùng làm căn cứ đối chiếu. Biên bản giao nhận, xác nhận đã giao hàng do hai bên lập theo thỏa thuận và tập quán của từng phương thức vận tải.

7. Mất mát, hư hỏng, chậm giao. Trách nhiệm của Người bán và Người mua đối với mất mát, hư hỏng hàng hóa hoặc chậm giao được xác định theo hợp đồng giữa hai bên và pháp luật về vận tải, dịch vụ logistics. LogLink không bồi thường thay cho các bên; LogLink hỗ trợ cung cấp dữ liệu giao dịch theo Điều 28 và tiếp nhận phản ánh, khiếu nại theo Chương VII.