Quyền và nghĩa vụ của các bên

Điều 9. Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng

1. Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch trên Nền tảng.

2. Xây dựng, công khai tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình tham gia hoạt động trên Nền tảng.

3. Thu phí dịch vụ theo chính sách về giá đã công khai tại Điều 18 và chính sách về thanh toán tại Điều 19 Quy chế này.

4. Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định Nền tảng.

5. Quy định các trường hợp tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản Người bán, Người mua tại Điều 21, Điều 24 và Điều 25 Quy chế này.

6. Áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo đảm an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của Người sử dụng và thông tin cá nhân của người tiêu dùng.

7. Tiếp nhận, giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại từ Người sử dụng theo Chương VII Quy chế này.

8. Giám sát, ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật; phối hợp và cung cấp thông tin, dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Cung cấp công cụ để Người bán truy cập tài khoản và tải về dữ liệu dịch vụ đã đăng tải trong vòng 01 năm kể từ thời điểm đăng tải, và dữ liệu về hợp đồng đã giao kết trong vòng 03 năm kể từ thời điểm giao kết. Trường hợp tài khoản Người bán bị tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động, LogLink bảo đảm Người bán vẫn có thể tải dữ liệu hợp đồng đã giao kết trước đó trong thời gian ít nhất 03 năm, trừ trường hợp Người bán chủ động xóa tài khoản.

10. Bảo đảm khả năng truy cập thông tin và dữ liệu dịch vụ đã đăng tải từ tài khoản Người bán trong thời gian ít nhất 01 năm kể từ thời điểm đăng tải.

Điều 10. Quyền và nghĩa vụ của Người bán

1. Được đăng ký, duy trì, tạm ngừng, chấm dứt hoạt động cung ứng dịch vụ; quyết định dịch vụ, giá chào và chính sách ưu đãi theo quy định của pháp luật và thỏa thuận với LogLink.

2. Được sử dụng hạ tầng kỹ thuật, công cụ hỗ trợ của Nền tảng; được tiếp cận dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của mình; được giải quyết yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo nguyên tắc công khai, minh bạch.

3. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về doanh nghiệp, giấy phép và năng lực; bảo đảm chất lượng dịch vụ đã chào; thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo thỏa thuận với Người mua.

4. Không lợi dụng Nền tảng để kinh doanh ngành, nghề cấm đầu tư kinh doanh, vận chuyển hàng cấm, hàng lậu, hàng giả, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

5. Thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước; bảo vệ dữ liệu của Người mua; phối hợp với LogLink và cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong việc xử lý vi phạm pháp luật.

Điều 11. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

1. Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ và Người bán.

2. Được lựa chọn dịch vụ, phương thức thanh toán; được bảo vệ dữ liệu cá nhân; được giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại theo quy định.

3. Cung cấp thông tin cần thiết, chính xác về lô hàng; thanh toán đầy đủ, đúng hạn cho Người bán theo thỏa thuận giữa hai bên.

4. Tuân thủ quy định pháp luật, điều kiện hoạt động và điều kiện giao dịch của Nền tảng; không lợi dụng Nền tảng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.

---